假期服務(wù)保障工作圓滿(mǎn)收官
發(fā)布時(shí)間：2025/5/6 17:26:43 瀏覽次數：689 來(lái)源： 西游文旅
五一假期，西游文旅以 “服務(wù)不打折、體驗有保障” 為宗旨，統籌旗下酒店、場(chǎng)館資源，通過(guò)精細化運營(yíng)、特色活動(dòng)策劃及線(xiàn)上線(xiàn)下聯(lián)動(dòng)，全力保障假日服務(wù)質(zhì)量，為游客打造了舒適多元的文旅體驗。
酒店場(chǎng)景創(chuàng )新，打造多元消費體驗
海州灣會(huì )議中心精心打造產(chǎn)品矩陣，餐飲板塊創(chuàng )新推出特色小碗菜、海鮮大排檔及海鮮自助餐，滿(mǎn)足不同口味；康體區域增設兒童游樂(lè )園及親子互動(dòng)項目；大堂文創(chuàng )匯聚地方特色，營(yíng)造濃厚消費氛圍。
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花果山酒店于細微處見(jiàn)真情，為住客提供頸枕、眼罩伴手禮，為兒童贈送氣球及專(zhuān)屬洗漱用品，安排員工扮演西游角色互動(dòng)，增強節日氛圍；針對OTA客戶(hù)提供夜床服務(wù)及個(gè)性化保障；推出三種家庭套餐及小碗菜，精準覆蓋不同客群；面對假日婚宴高峰，特設“婚宴管家”全程跟進(jìn)，確保接待專(zhuān)業(yè)周到。
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場(chǎng)館活動(dòng)吸睛，拓展游玩新體驗
傲來(lái)迷彩世界為游客提供免費講解服務(wù)，推出 “五一全家嗨玩” 主題活動(dòng)，涵蓋 “新兵訓練營(yíng)”“瘋狂飛車(chē)挑戰賽”“國潮哪吒射箭” 等體驗項目，吸引游客駐足。
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跨界融合拓展，激活消費新場(chǎng)景
參與連云新城海濱旅游度假區露營(yíng)集市，現場(chǎng)售賣(mài)十余種特色美食及冰品，豐富海州灣會(huì )議中心和花果山酒店的文創(chuàng )產(chǎn)品展柜，不僅有琳瑯滿(mǎn)目的精美紀念品，還有體現酒店服務(wù)特色與西游文化元素的小物件，為游客的假日休閑增添了別樣樂(lè )趣。
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五一期間，西游文旅以 “精準運營(yíng)、特色服務(wù)、場(chǎng)景創(chuàng )新” 為抓手，實(shí)現了服務(wù)品質(zhì)與經(jīng)營(yíng)效益雙提升。未來(lái)，公司將繼續深耕文旅融合，以游客需求為導向，打造更多元化的文旅產(chǎn)品，為港城文旅發(fā)展注入新活力。
